1988年12月出生的封丽娟，是贵州宏财集团物业公司物业部经理，负责公司所属14个小区460万平方米的物业管理，主要为12000多户易地扶贫搬迁群众、棚改搬迁安置群众和公共租赁住房群众服务。2018年以来，在她管理下的小区达到了火灾零事故，群众安居乐业，2022年，她被评为六盘水市“最美消防志愿者”。

  5年前，刚刚上任的封丽娟，单纯的认为物业管理工作只是管理好水电燃气、做好小区的卫生保洁、环境美化等。10月的一天傍晚，她管理的其中一个易地扶贫搬迁小区，响起了刺耳的消防警铃，一时间，楼里的住户有逃生的、有观望的、有看热闹的……上下乱作一团！可紧急赶到现场的封丽娟既没看到“大火”，也没看到“烟雾”，只有刺耳的消防警铃响个不停。

  原来是某住户家一个“熊孩子”因好奇按下了消防手动报警按钮，一场乌龙吓得一整栋楼的住户惊魂未定！可作为一名消防管理的门外汉，警铃误响如何恢复、控制室如何联动她竟一无所知！于是她暗暗下定决心，争做消防管理的“明白人”。对不懂的消防知识，向书本学、向工作学、向同事学、向消防部门学，还主动报考了消防设施操作员职业资格中级证书。如今的她，对各物业点的消防安全情况了熟于胸，掌握消防安全常识技能，熟悉消防安全处置程序，已成为了一个消防安全管理的行家里手。

  封丽娟负责管理的14个小区里，有5个易地扶贫搬迁点、4个棚户区改造搬迁安置点、3个公共租赁住房小区以及2个商品房小区。“最放心不下的是易地扶贫搬迁安置点”封丽娟说。5个易地扶贫搬迁安置点的近7000户、2万余名群众，来自盘州市10余个乡镇。如何能让群众搬得出、稳得住？消防安全是最大的风险，必须有保障。

  她经常上门入户提示警醒我们用火用电安全，可她发现这样的宣讲既不够直观，也不够不生动。一个偶然的机会，到六盘水市应急消防科普教育基地参观学习，身临其境的火场逃生、地动山摇的地震体验、3D电子灭火深深打动了她。她想：要是能在小区建一个缩小版的科普教育基地，让群众就近体验学习该多好。

  于是她开始积极奔走，向集团提交报告、向社区提交申请、向消防部门请教……经过半年的努力，投入15万余元的盘州市金秋消防科普馆正式揭牌投入到正常的使用中，成为全省首个易扶搬迁消防科普馆，实现了她所设想的可看、可听、可体验的消防学习功能。2022年4月，国务院督导组消防专项组深入盘州市金秋小区开展工作时，督导组对封丽娟因地制宜开展消防科普、提升群众安全意识的工作成效给予了充分肯定。

  封丽娟管理的小区里，有电瓶车3000余辆，但电瓶车随意停放、进楼入户充电、飞线充电的问题曾是普遍现象。每次看到电瓶车火灾造成伤亡的新闻，她都会感到紧张，因为那些安全风险隐患，随时都可能会出现在她的身边。每当她提醒居民安全充电时，却常常被反问：“那你说我去哪里充？”通过深思，她明白了想要杜绝电瓶车进楼入户，只有从根源上解决硬件设施的问题。

  通过协调中国铁塔股份有限公司六盘水市分公司，封丽娟终于在管理辖区集中安装了27处智慧充电桩，建成8个电瓶车停放点，解决了后顾之忧。同时她还在各小区推行“文明安全之家”评比，发放悬挂流动红旗，奖励充电卡激励引导群众热情参加日常消防管理。

  2023年“安全生产月”期间，她积极对接盘州市消防救援大队及相关行管部门到所管理的辖区集中开展“人人讲安全，个个会应急”主题消防宣传“进社区”活动，组织群众开展消防演练，向群众发放消防安全宣传资料，传授逃生自救技能，耐心细致的解答居民提出的生活中碰到的困惑和难题，做到了消防安全防患于未然。

  这就是封丽娟，她用自己的努力和坚持，实现了连续5年消防工作零失误、零事故的目标。她说：“做一个明白、尽心、贴心的物业人，守护群众安居乐业，就是我的初心。”